FAQ

Zum Abschluss Elektronikschutz Vertrags werden folgende Angaben von Ihnen benötigt: Name, Anschrift, Marke (z.B. Apple, Samsung etc.) und die Seriennummer / IMEI des Geräts.

Bei Smartphones / Handys kann man die IMEI ganz einfach über die Telefontastatur des Gerätes herausfinden. Nach Eingabe der Tastenkombination *#06# wird die IMEI auf dem Display angezeigt. Werden mehrere IMEI-Nummern ausgegeben, bitte verwenden Sie die erste aufgeführte Zahl. Die Seriennummer von anderen Geräten ist meistens auf dem Typenschild verzeichnet oder in ihren Geräteeinstellungen zu finden.

Die FAQ zu unseren beiden Flatrate Produkten finden Sie hier.

Ihr Beitrag für den Elektronikschutz wird bei Versicherungsbeginn fällig.

Sie können den Elektronikschutz per Kreditkarte, Lastschrift oder PayPal bezahlen.

Wir übernehmen die Reparaturkosten und Sie erhalten im Fall eines Totalschadens ein Gerät gleicher Art und Güte, oder den entsprechenden Wert als Geldersatz.

Für nur wenige Euro mehr bieten wir Ihnen einen zusätzlichen Diebstahlschutz an, der Sie gegen Raub, Einbruch und einfachen Diebstahl vor hohen Kosten bewahrt. Wenn Sie Ihre Elektronik bei Diebstahl absichern wollen, wählen Sie bei Vertragsabschluss den Diebstahlschutz hinzu.
In unseren Flatrate Produkten Easy All@Home mobile und Easy All@Home ist der Diebstahlschutz für alle mitversicherten Geräte bereits vorhanden.

Der Elektronikschutz bieten Ihnen einen Rundumschutz für Ihr Handy, Smartphone, Laptop, Tablet-PC (auch E-Book-Reader), Smartwatch, Beamer oder Kamera. Das im Lieferumfang enthaltene Originalzubehör (Netzteil, Kopfhörer, Akku) ist ebenfalls versichert.

Der Elektronikschutz beginnt sofort nach erfolgreichen Antragsstellung und Policierung. Für Neugräte besteht ab diesem Zeitpunkt der Versicherungsschutz. Für Gebrauchtgeräte die älter als 30 Tage zur Antragsstellung sind gibt es eine Sperrfrist von 6 Wochen und der Versicherungsschutz beginnt erst danach.

Für uns ist es nicht wichtig, ob Sie das Gerät im Laden gekauft oder das Handy subventioniert im Rahmen eines Handyvertrags erhalten haben. Wir sichern Sie in beiden Fällen ab.

Wenn Sie Ihr Gerät neu gekauft haben, nehmen Sie den Kaufpreis als Maßstab. Falls Sie Ihr Handy subventioniert im Rahmen eines Vertrags oder zu einem stark rabattierten Preis erhalten haben, sollte als Basis die unverbindliche Preisempfehlung zum Zeitpunkt des Kaufs gewählt werden. So wird Ihr Gerät ausreichend versichert.

Bei Vertragsabschluss können Sie zwischen einem Monatsbeitrag mit einer Laufzeit von 24 Monaten oder einem Einmalbeitrag mit einer Laufzeit von einem Jahr, zwei Jahren oder drei Jahren wählen.

Sie sind mit dem Elektronikschutz auf der ganzen Welt geschützt, auch im Urlaub.

Smartphones, Tablets, Smartwatches, Notebooks, Digitalkamera: gebraucht versicherbar, wenn noch mindestens 6 Monate gesetzliche Gewährleistung bestehen und das Gerät keine Vorschäden hat oder von einer autorisierten Vertragswerkstatt nach einer Reparatur als technisch einwandfrei deklariert wird.
Unterhaltungs- und Haushaltsgeräte: gebraucht versicherbar, wenn sie frei von Vorschäden sind und höchstens 2 Jahre alt.

Diese Regelung gilt nur für unsere Einzelpolicen. Für unsere Flatrate-Tarife (Easy All@Home mobile & Easy All@Home) gelten abweichende Bedingungen:
https://easy.eu/all-at-home/faq/

Gerät gebraucht gekauft?

Kein Problem hier haben wir die Regelungen einiger gängigen Gebrauchtwarenhändler verlinkt, die gesetzlich vorgeschriebene Mindestgewährleistungszeit für gebrauchte Elektronik-Artikel ist 12 Monate:

Refurbed: https://www.refurbed.de/fragen-und-antworten/?section=shipping&question=warranty#shipping
BuyZoxs: https://www.buyzoxs.de/buyzoxs-garantie.html
Rebuy: https://www.rebuy.de/s/garantie
Backmarket: https://www.backmarket.de/de-de/legal/warranty

Versicherungsnehmer muss immer die im Antrag vermerkte Person sein und seinen Wohnort in Deutschland haben.

Nein, das Anbringen einer Schutzhülle oder Schutzfolie ist keine Voraussetzung für den Versicherungsschutz.